⭐⭐ Recensione in tedesco
La struttura, gli ospiti e le recensioni sono inventati.
Wir hatten vor drei Monaten ein Doppelzimmer mit Blick auf die Weinberge gebucht und eine Anzahlung geleistet. Bei der Ankunft hieß es, das Zimmer sei doppelt vergeben. Wir bekamen ein kleines Zimmer zum Hof, ohne Aussicht, und niemand hat sich richtig entschuldigt. Eine Erklärung gab es erst am nächsten Morgen. Für unseren Hochzeitstag hatten wir uns etwas ganz anderes vorgestellt. Die Landschaft ist wunderschön, aber so geht man nicht mit Gästen um. Zwei Sterne nur wegen des Frühstücks.
Katrin und Jens M.
La bozza dell'assistente
Liebe Frau M., lieber Herr M.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir sehr leid.
Ihr Zimmer war doppelt vergeben. Das war unser Fehler, und Sie hätten es vor Ihrer Anreise erfahren müssen.
Wir erstatten Ihnen den Unterschied zum kleineren Zimmer, 90 Euro. Wir haben das Geld heute überwiesen.
Seit dieser Woche prüfen wir jede Buchung zwei Tage vor der Anreise noch einmal.
Wenn Sie wiederkommen möchten, schenken wir Ihnen eine Nacht im Zimmer mit Blick auf die Weinberge.
Herzliche Grüße
Elena
La Casa sul Poggio
In italiano
Gentili signori M.,
grazie per la vostra recensione sincera. Mi dispiace molto.
La vostra camera era stata assegnata due volte. È stato un nostro errore, e avreste dovuto saperlo prima di partire.
Vi rimborsiamo la differenza con la camera più piccola, 90 euro. Abbiamo fatto il bonifico oggi.
Da questa settimana ricontrolliamo ogni prenotazione due giorni prima dell'arrivo.
Se vorrete tornare, vi regaliamo una notte nella camera con vista sulle vigne.
Un caro saluto,
Elena
La Casa sul Poggio
Tu leggi, correggi e invii.
Prima di inviare, controlla
- I fatti: il rimborso di 90 euro e il bonifico devono essere veri prima di pubblicare.
- Le promesse: la notte in regalo è un impegno. Offrila solo se puoi mantenerla.